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聚投诉网友投诉屈臣氏:质量问题屈臣氏总部客服不重视并无视消费

作者: admin 来源:未知 发布时间:2020-10-11

关键词: 屈臣氏投诉, ┊阅读:次┊

  2019年11月16日 21:31,路女士发起对屈臣氏的投诉。截止发稿前,屈臣氏有效投诉33次。

  路女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“11.16在屈臣氏购买沙宣润发乳,晚上使用过程发现飘出来气味不对,有点刺鼻,该牌子使用多年,不应该这样,于是打开瓶盖一闻,果然非常刺鼻,应该是质量有点问题:1.涉及到头皮头发这么严重,致电总部咨询4008301310投诉,客服2017表示他处理不了,让他向上级请示反馈竟然拒绝2.明明可以转接给负责投诉范围的客服,却多次要求消费者挂断电话重新致电,整个售后过程让人生气3.再次致电总部投诉,女客服称会核实录音,可是也没下文,屈臣氏根本没人主动联系消费者!!!!很担心会不会导致脱发的严重后果,必要时投诉至消协”

  2019年11月17日 11:28,路女士补充表示:“商家拒绝退款,且未联系顾客,向总部客服投诉无人受理,已投诉至消协”

  投诉详情:质量问题,屈臣氏总部客服不重视并无视消费者来电投诉,拒绝向上级登记反馈售后投诉

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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